Freshdesk MCP Server

请连接 Freshdesk MCP Server，列出今天新建且状态为未处理的工单，并按优先级排序，给出每张工单的摘要和建议回复草稿。

返回按优先级排序的工单列表，每项包含关键信息摘要与可直接发送的回复草稿。

在 Freshdesk 中查找邮箱为 [email protected] 的联系人，汇总其历史工单，并为最新工单添加一条内部备注，说明客户已电话沟通并等待技术团队处理。

输出联系人与历史工单摘要，并成功为指定工单添加内部备注。

使用 Freshdesk MCP Server 获取所有客服组与可用客服人员，判断一张关于 API 报错的工单应分派给哪个组，并更新工单负责人与状态。

返回推荐的客服组与分派原因，并完成工单负责人和状态更新。