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读取 Freshservice 中最近 50 条未关闭工单，按紧急程度、影响范围和重复报障情况进行分级，并给出处理优先级建议。

输出工单分级结果、优先处理名单，以及每条建议的简要依据。

分析 Freshservice 中过去 90 天的资产相关工单，找出故障率最高的设备类型、重复问题和可能的更换建议。

输出高风险资产类别、常见故障模式，以及可执行的维护或替换建议。

汇总某位员工过去一年的 Freshservice 支持记录，概括主要问题类型、处理频率和已采取的解决方案。

输出简明支持历史摘要，帮助客服快速了解背景并避免重复排查。