Freshservice MCP Server

请连接 Freshservice，列出当前所有高优先级未关闭工单，并按负责人、状态和创建时间汇总，最后给出需要优先处理的前三项。

返回高优先级工单清单、结构化汇总，以及建议优先处理的事项。

在 Freshservice 中创建一个变更请求：本周六晚上 10 点升级生产环境应用服务器，影响支付模块，实施人是张三，要求包含风险说明、回滚计划和审批建议。

生成并提交规范的变更请求草稿，包含关键字段与审批信息建议。

帮我在 Freshservice 知识库中查找与“员工无法访问公司 VPN”相关的文章，整理最可能的解决步骤，并指出如果无效应升级到哪个支持团队。

返回相关知识库文章、排障步骤摘要，以及后续升级建议。