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帮助你处理订阅、退款、流失排查与账单门户恢复等客户计费事务。
复制安装指令，让 AI 自动完成配置 · 推荐新手
请帮我安装 askskill 上的 "customer-billing-ops" 技能： 1. 下载 https://raw.githubusercontent.com/affaan-m/ECC/main/docs/ja-JP/skills/customer-billing-ops/SKILL.md 2. 保存为 ~/.claude/skills/customer-billing-ops/SKILL.md 3. 装好后重载技能，告诉我可以用了
请查看客户 [email protected] 的订阅状态，确认当前套餐、续费时间、付款状态以及是否存在失败扣款。
返回该客户的订阅详情、账单状态与需要跟进的问题摘要。
请为客户 [email protected] 查找最近一笔付款，说明是否符合退款条件，并在可行时发起全额退款。
返回退款判断结果、处理状态，以及相关交易记录说明。
请排查过去30天取消订阅的主要原因，并检查客户 [email protected] 的账单门户是否异常；如有问题请协助恢复访问。
提供取消原因分析摘要，并说明账单门户检查与恢复处理结果。
このスキルは、汎用的な支払いAPI設計ではなく、実際の顧客業務のために使用します。
目標は、オペレーターが以下に答えるのを助けることです：この顧客は誰か、何が起きたか、最も安全な修正は何か、どのようなフォローアップを送るべきか？
利用可能な最強の識別子から始めます：
簡潔なアイデンティティサマリーを返します：
アクションを取る前に、ケースを1つのバケットに入れます：
| ケース | 典型的なアクション |
|---|---|
| 重複する個人サブスクリプション | 余分をキャンセル、返金を検討 |
| 実際のマルチシート/チームの意図 | シートを保持、請求モデルを明確にする |
| 支払い失敗/不完全なチェックアウト | ポータルまたは支払い方法の更新で回復 |
| セルフサーブコントロールの欠如 | ポータル、キャンセルパス、または請求書アクセスを提供 |
| 製品の失敗または信頼の喪失 | 返金、謝罪、製品の問題を記録 |
優先順位：
修正が製品作業を必要とする場合、以下を分離します：
顧客の痛みが欠けているオペレーターサーフェスから来ている場合、明示的にそれを指摘します。一般的な例：
これらをサポートインシデントではなく、ECCまたはウェブサイトのフォローアップアイテムとして扱います。
以下で終わります：
この構造を使用します：
CUSTOMER
- name / email
- relevant account identifiers
BILLING STATE
- active subscriptions
- invoice or renewal state
- anomalies
DECISION
- issue classification
- why this action is correct
ACTION TAKEN
- refund / cancel / portal / no-op
FOLLOW-UP
- short customer message
PRODUCT GAP
- what should be fixed in the product or website
通过双评审智能体对结果进行对抗式校验，提升输出发布前的可靠性
通过类 Stripe 接口自动管理客户、订阅、支付方式与交易流程。