Famulor

请帮我用 Famulor 设计一个外呼语音助手：用于预约跟进，支持脚本、问答、转人工规则和通话后总结。

输出外呼助手的流程设计、对话脚本、转人工条件和通话总结模板。

请将这份产品资料整理成适合 Famulor 语音助手使用的知识库结构，并生成常见问答。

输出知识库分类、可检索条目和适合语音回答的 FAQ。

请为 Famulor 设计一套短信营销流程：包含触达、回复分流、潜客标记和后续跟进。

输出短信活动流程、消息模板、分流规则和潜客跟进步骤。