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请连接我的 ServiceNow，查看今天新建的高优先级 incident，并按影响范围、当前状态和建议下一步整理成列表。

返回高优先级事件清单，并附带状态概览与处理建议。

根据最近一周重复出现的 VPN 登录故障工单，生成一篇知识库草稿，包含问题现象、可能原因、排查步骤和升级条件。

输出结构化的知识库文章草稿，可直接用于审核与发布。

请汇总本月员工提交的设备申请和账号开通请求，按类型统计数量，并列出超时未完成的项目及负责人。

返回服务请求统计报表，以及超时事项的跟进清单。